Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.0. Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar için hazırlanmıştır.

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan	«ÖRNEK-UNVAN»
Adres	«ÖRNEK-ADRES»
MERSİS	«ÖRNEK-MERSIS»
Telefon	«ÖRNEK-TELEFON»
E-posta	«ÖRNEK-EPOSTA»
KEP	«ÖRNEK-KEP»

2. Hizmetin Konusu ve Temel Nitelikleri

2.1. Bakiye yükleme. Satın alınan şey, Sevkora hesabınıza yüklenen ön ödemeli bakiyedir. Bakiye, taşıma hizmetlerinin bedelinin karşılanmasında kullanılır ve yükleme anında hesabınıza tanımlanır.

2.2. Taşıma hizmeti. Taşıma hizmeti, bir gönderi oluşturup onayladığınız anda satın alınmış olur ve bedeli o anda bakiyenizden düşülür. Uygulanacak bedel, onaydan önce ekranda gösterilir.

2.3. Taşımayı Sevkora kendi nam ve hesabına organize eder; taşımayı fiilen ifa etmek üzere sözleşmeli taşıyıcılardan yararlanır. Taşıma ilişkisindeki muhatabınız Sevkora'dır.

3. Fiyat ve Ödeme

3.1. Bakiye yükleme tutarını siz belirlersiniz. Yükleme tutarı üzerinden ek bir hizmet bedeli alınmaz.

3.2. Taşıma bedeli, hesabınıza tanımlı tarifeye göre hesaplanır ve tüm vergiler dahil olarak, gönderiyi onaylamadan önce gösterilir.

3.3. Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz Sevkora tarafından saklanmaz.

3.4. Sevkora katı ön ödemeli çalışır: bakiyeniz yetersizse ücretli işlem gerçekleşmez. Kredi veya sonradan ödeme imkânı yoktur.

4. İfa Süresi

4.1. Bakiye, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza derhal tanımlanır.

4.2. Taşıma hizmetinin ifa süresi, seçtiğiniz taşıyıcının ve hizmet türünün teslimat süresine tabidir ve gönderi oluştururken gösterilir.

5. Cayma Hakkı ve İade

5.1. Kullanılmamış bakiyeniz için süre sınırı olmaksızın iade talep edebilirsiniz. İade, varsa açık borçlar mahsup edildikten sonra, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır. Bu hak, Yönetmelik'teki 14 günlük cayma hakkından daha geniştir.

5.2. Onaylanmış ve taşıyıcıya teslim edilmiş gönderilerin bedeli, hizmet ifa edilmiş olduğundan iade edilmez.

5.3. Taşıyıcıya teslim edilmeden önce iptal ettiğiniz gönderilerin bedeli bakiyenize tam olarak iade edilir.

5.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, onayınızla derhal ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; ancak madde 5.1'deki iade hakkı bundan bağımsız olarak geçerlidir.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

6.1. Şikâyetlerinizi «ÖRNEK-EPOSTA» adresine iletebilirsiniz.

6.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

7. Kayıtların Saklanması

Bu form ve kurulan mesafeli sözleşme, Sevkora tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve hesabınızdan erişilebilir tutulur.