Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm 1.0. Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar ile Sevkora arasında elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: «ÖRNEK-UNVAN», «ÖRNEK-ADRES», MERSİS «ÖRNEK-MERSIS», Tel «ÖRNEK-TELEFON», E-posta «ÖRNEK-EPOSTA», KEP «ÖRNEK-KEP»

Tüketici: Sevkora hesabında kayıtlı ad, adres ve iletişim bilgileri geçerlidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, tüketicinin Sevkora üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ön ödemeli bakiye ve bu bakiyeyle satın aldığı taşıma hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Bilgileri

3.1. Bakiye yükleme tutarı, ödeme sırasında tüketici tarafından belirlenir ve ödeme ekranında tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.

3.2. Her taşıma hizmetinin bedeli, hizmet satın alınmadan (gönderi onaylanmadan) önce tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.

3.3. Fatura, mevzuata uygun biçimde e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve tüketicinin hesabından erişilebilir tutulur.

4. Ödeme

4.1. Ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.

4.2. Kart bilgileri Sevkora tarafından saklanmaz; saklı kart işlemleri ödeme kuruluşunun altyapısında yürütülür.

4.3. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Sevkora'nın ifa yükümlülüğü doğmaz.

5. İfa

5.1. Bakiye, ödemenin onaylanmasının ardından derhal hesaba tanımlanır.

5.2. Taşıma hizmeti, gönderinin onaylanmasıyla satın alınır. Teslim süresi seçilen taşıyıcı ve hizmet türüne bağlıdır ve onaydan önce gösterilir.

5.3. Mücbir sebep hâllerinde ifa süresi askıya alınır; durum tüketiciye bildirilir.

6. Cayma Hakkı ve İade

6.1. Kullanılmamış bakiye, süre sınırı olmaksızın ve gerekçe gösterilmeksizin iade edilebilir. İade talebi hesap üzerinden veya «ÖRNEK-EPOSTA» adresine iletilir; varsa açık borçlar mahsup edildikten sonra ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir.

6.2. Taşıyıcıya teslim edilmeden önce iptal edilen gönderilerin bedeli bakiyeye tam olarak iade edilir.

6.3. İfa edilmiş taşıma hizmetlerinin bedeli iade edilmez.

6.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca tüketicinin onayı ile derhal ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Madde 6.1'deki iade hakkı bundan bağımsızdır ve tüketici lehinedir.

7. Hasar, Kayıp ve Gecikme

Taşımaya konu gönderide hasar, kayıp veya gecikme hâlinde tüketicinin muhatabı Sevkora'dır. Bildirim süreleri, talep süreci ve tazmin sınırları Kullanıcı Sözleşmesi'nin 9. maddesinde düzenlenmiştir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

9. Uyuşmazlık

Tüketici, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, tüketicinin elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur. Sözleşmenin bir örneği tüketicinin hesabından erişilebilir tutulur.

11. Diğer Hükümler

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde Sevkora Kullanıcı Sözleşmesi uygulanır. Tüketici mevzuatı ile çelişen hükümler, tüketici aleyhine olduğu ölçüde uygulanmaz.